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客户服务

我公司|大v彩app多年来注重对客户的一售前及售后服务,为用户提供满意的一方案,优质的一产品,完善的一售后,是我们一贯的一承诺,以赢取每一位客户的一满意。

优化方案设计:我们与用户耐心沟通,了解用户的一实际需求,为用户提供好的一设计方案…
零配件长年保障:我们保证为用户提供至少10年的一零配件服务,避免因为设备部件的一老化而造成设备闲置…
设备升级改造:我们充分考虑到用户在企业发展过程中的一产能 、节能等新的一需求,我们为您提供新的一改造方案,节约您的一资金…
操作培训服务:设备交付时,我们为您的一员工提供全面的一设备使用 、维护 、简易维修的一培训服务,并提供书面文档避免员工流动造成设备停工…
来料试验服务:我们拥有完善的一物料试验中心,欢迎新老用户提供各种物料现场试料…

 

服务流程:

1 、售前: 
  建立用档案,与客户取得联系,介绍本厂技术及设备有关情况,了解用户需要,推荐相应设备,落实试料与有关技术准备,完善技术参数。
2 、售中:
  提供用户相关图纸,技术资料,协调用户设备安装施工,向用户通报制作速度,制作质量。保证用户工程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件,与用户保持良好沟通。
3 、售后:
  ①派员至用户指导安装,负责调试直至交付使用。
  ②负责用户有关人员的一操作,维护技能培训。
  ③长期优质优价提供备品备件。
  ④设备保质期一年,在验收后一年内因设备本身质量造成的一设备损坏,负责免费维修,如因操作不 当引起的一故障收取工本费,并实行48小时服务维修,即在收到用户讯息第一个24小时内必须回答用户的一问题,如不 能在电话中解决,则在下一个24小时内赶到用户现场解决问题。
4 、服务基本流程图

干燥设备服务流程

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